Kommunikation är grunden för människans existens.
KOMMUNIKATIONSPSYKOLOGI 10.1
Kommunikation som ett förverkligande av allmänhetenoch mellanmänskliga relationer. Värdet av kommunikationför individens och samhällets utveckling
Många sociologer och psykologer bestämmer graden av betydelsekommunikationsbroar i systemet för mellanmänskliga relationerNomu, med hänsyn till detaljerna. Vissa föredrar att överväga kommunikation som grund för sociala relationer, andra - som konsekvenser av relationer. Det finns en åsikt att kommunikation är en återspegling av sociala relationer i människors medvetande och samhället i sig. Kommunikation kan ses som ett systemosynliga sammanbindande trådar som korsar alla verksamhetssfärermänskligheten, den bidrar till förverkligandet av det opersonliganyh, konstanta och variabla relationer.
Kommunikationsprocessen beror på det medvetna och omedvetna nogo instinkter hos individen. Om medveten kommunikation uttrycks i specifika och förplanerade handlingar, så är demonen medvetet sker naturligt. Psykologertenderar att betrakta kommunikation som en kombination av socialt och psykochologiska instinkter. För socialpsykologerKunskap är huvudkomponenten i individens utveckling. Deltaki kommunikation bestämmer ofta omedvetet sin plats i interpersonliga förhållanden.
I kommunikationsprocessen tar en person på sig utförandet avnågon interpersonell roll möjlig i systemet av gruppförbindelserZey. Denna roll beror på påverkan av hans individuella psykologiska egenskaper. Om en person har starkpsykologiska egenskaper, sedan dess roll i interpersonell relationer kommer att motsvara begreppet "ledare", och vice versa - en psykologiskt svag person blir utföraren av rollen som "syndabocken". Uttrycket av personliga egenskaper i processen med rollspelskommunikation orsakar med nödvändighet svar. reaktioner från andra deltagare.
Interpersonella relationer uttrycks genom emotioner. Inhemska socialpsykologer särskiljer tre typer
emotionella manifestationer av individen: affekter, känslor ochkänslor. Dessa manifestationer är mångfacetterade och varierar i styrka.uttryck beroende på situationen. Känslor tagna dehäll i två grupper. Den första gruppen -konjunktiva känslor, som för människor samman, förenar deras mål och önskningar. wtoparadisgrupp -disjunktiva känslor, ha destruktivastyrka och negativt påverkande relationer.
Sociala relationer består av mellanmänskliga relationer. Om mellanmänskliga relationer bygger på ömsesidigt förtroende och attraktion, så bygger PR på enheten av professionella och sociala mål, beroende på känslor och personliga åsikter.
Det moderna livet får oss att leta efter nya metoder för att bedöma kommunikation. Betydelsen av den forskning som utförs för detta ändamål är bra, eftersom analysen av sambandet mellan offentliga och interpersonellarelationer gör det möjligt att förstå essensen av en person,dess landmärken i samspel med omvärlden, samtsamma tillstånd i hans inre värld. Till skillnad från inrikesandra kollegor, västerländska forskare föredrar konceptet"kommunikation" termen "kommunikation". Men skillnaden inamngivning betyder inte en väsentlig skillnad, därför cakommunikation och kommunikation är identiska.
Kommunikationens struktur. Kommunikativkommunikationskomponent
Forskare identifierar många typer av strukturer kommunikationsturer. Strukturen är ganska vanlig, inklusive kommunikativa, interaktiva och perceptuella delar. Den kommunikativa delen av kommunikationsstrukturen innebär ett enkelt utbyte av information. Interaktiv del av allmän niya är baserad på interaktion mellan individer. Perceptuelldel uttrycks i individens uppfattning och kunskap om varandradamer för att behålla den interaktiva delen av kommunikationen.
Den kommunikativa delen av kommunikation ärprivat utbyte av kodad information av individer medhäll dess vidare användning, vilket endast är möjligtom båda deltagarna känner igen kodningssystemetinformation. Hinder som uppstår från kodning och av-
kodning, har ofta en social eller psykologisk grundny. Information som hanteras av kommunikatörerkan vara olika till sin natur och i huvudsak: en begäran, en order,önskan, budskap, antydan.
De enklaste kommunikationsmodellerna -verbal Ochaldrig balsal. Verbal kommunikation använder tal som en kodning. Icke-verbal - fyra grupper av kommunikationsmedel: paralingvistisk och extralingvistisk, optisk-kinetisk, samt proxemics och visuell kontakt.
Paralingvistiska och extralingvistiska medelkommunikation är olika tillägg för nära talki, med vars hjälp en person kan förmedla det semantiska färgen på ditt tal (pauser, hosta, töjande ord, etc.). Optisk-kinetisk kommunikation uttrycks genom gester, ansiktsuttryck. Proxemics organiserar kommunikation i rum och tid. Visuell kommunikation innebär visuell perception acceptans av varandra av de som kommunicerar.
G.D. Lasswell föreslagit en modell för kommunikationsprocessensa, bestående av fem frågor.
Vem talar?
Vad rapporterar det?
Till vem?
På vilken kanal?
Med vilken effekt?
Den första frågan handlar om analysen av kommunal förvaltning.aktiv process, den andra är analysen av innehållet i meddelandet ny. Kärnan i den tredje frågan är att analysera publiken som meddelandena riktar sig till, den fjärde frågan syftar till att analysera kommunikationsmedlen och den femte frågan låter dig analysera resultatet av kommunikationen. Denna modell är demon strategier bildandet av kommunikationsprocessen.
Kommunikationsstrukturen innefattar begreppet "kommunikationsavstånd". !Avståndet mellan att kommunicera kan vara offentligt, officiellt social affärsverksamhet, interpersonell och intim. Var och en av dem bestämmer avståndet som kommer att vara bekvämt för kommunikation. Offentligt avstånd (mer än 3,7 m) gör att du kan uppträda inför en stor publik. Officiellt affärs- eller socialt avstånd (från 1,2 till 3,7 m) är lämpligt för kommunikation mellan främlingar eller ytliga bekanta.
Interpersonellt avstånd (från 0,5 till 1,2 m) tyder på annat hård, vänlig kommunikation. Intimt avstånd, (från 0 till 0,5 m) är avsett för kommunikation av nära och kära människor.
Interaktiv del av kommunikationen betyder kommunikationdey inom yrkesverksamhet och kan varaoperativa och konkurrenskraftiga. Kooperativ kommunikationinnebär gemensam samordning av åtgärder. Vilken led som helstVår verksamhet bygger på frivilligt samarbetedeltagare. Konkurrens är motsatsen till samarbete ochutgör en form av konflikt.
Perceptuell del av kommunikation bygger på förståelse ochömsesidig uppfattning om varandra. Perception är den som vetprocess där analys och reflektion skerinformation mottagen genom sinnena om miljönlevande värld..
Den kommunikativa komponenten i kommunikation anses varaness av färdigheter, kunskaper, färdigheter, som med åldern börjaryut regress. Kommunikation inom något verksamhetsområde underhänvisar inte bara till informationsutbyte, utan också till parallellenutbildning och skaffa erfarenhet" "Kommunikativa komponenter utveckla förmågan att uppfatta en annan person som en jämlik partner i kommunikationen, förmågan att inspirera till förtroende, forma gemensamt tänkande, samt förutseförekomsten av konfliktsituationer. Kommunikativkomponenter innebär också konstruktiv kritik.
Samtidigt är all kommunikation associerad med uppkomsten av koma.kommunikativa barriärer som hindrar interaktionenutdelningar. Interaktionsbarriärer inkluderar motiverande ny, etiska barriärer och barriären för kommunikationsstilar. Dessutom finns det hinder för perception och förståelse: estetiska, co social position, negativa känslor, hälsotillståndrovya, psykologiskt skydd, installation, dubbel, nezheönskan att kommunicera. Kommunikationen mellan människor är så mångfacetterad att det är ganska svårt att definiera tydliga gränser för barriärer.
Det moderna livet bidrar till att antalet kommunikationsbarriärer ökar. För att övervinna dem bör du lyssna på dig själv, forts roll sina känslor och beteende, oftare "sätta" sig självaen partners plats och överväga situationen från en objektiv punktki vision.
Fenomenet kausal tillskrivning. Fenomenet interpersonell attraktion
Teorin om kausal tillskrivning om tolkningar av kausalitet i processen för social perception bestämmer särskilt individens beteende som ett resultat av mental projektion. En viss bild av en person överlagras på egen hand, vilket resulterar i att denna bild uppfattas som autentisk. ny. Huvudelementet i orsakstillskrivning beaktashelheten av utseendet på en person och bilden somden är begåvad av omgivningen. Själva tillskrivningenpå skriva en bild. Författaren till teorin om orsakstillskrivninglyatsyaF. Hyder.
För att studera fenomenet kausal tillskrivning,min blev en teoriE. Jones OchK. Davis, som fick reda på det och effektiviserat orsakerna till interpersonell tillskrivning. Teorin om kausal attribution ingår också i teorier D. Boema (självuppfattning),T. Kelly (sök efter orsakerna till beteendet).
Teorin om orsakstillskrivning bygger på tre teser.
Varje person försöker medvetet eller omedvetet förklara sina egna eller andras handlingar.
Alla mänskliga handlingar är naturliga.
Orsaksförklaringar har alltid en signifikantinflytande på människors sinnen.
Orsakstillskrivning tillämpas som en identifiering ellerkategorisering som de viktigaste utvärderingskriterierna. Psykologer ochpsykoterapeuter ger råd när de utför ett kausalt attribut lita inte bara på personlig erfarenhet och kunskap, utan försök också att sätta dig själv i en identifierbar persons plats. Genom att observera en persons beteende under naturliga förhållanden kan man identifiera vilka känslor som råder i honom, vilka åtgärder en person kan vidta i nästa ögonblick. När miljön förändras kan människor ändra sitt beteende. I samma situationer använder många beteendemönster lärt sig genom uppväxt eller miljöpåverkaning.
Särskilja beteendeinstallation Ochsituationsanpassad. Det är tröttmentalt beteende regleras utifrån dessa psykologiskahimmelsinstallationer som användes i utbildningen
iutdelning av sina föräldrar, vårdnadshavare, samhället till vilket
Interpersonell attraktion T. Newcomb. D. Carnegie Hur man skaffar vänner och påverkar folk. Senareområden av det moderna livet.
Många forskare som utförde forskning inom området mellanmänskliga relationer blev anhängare av teorin om determinanter. nant attraktionsfaktorer som fungerar som incitamentkommunikation. År 1970A. OchB. Lott
J. Homans uppnå att de är villiga att betala vissa kostnader. Så här ser det ut detta teoretiska konstruktion av interpersonell attraktion. Men denna teori innehåller inga justeringar för beteendeinstinkt. bär.
individ av sina föräldrar, vårdnadshavare, samhället, till vilkenhan tillhör. Installationsbarriärer hjälper eller hindraren person för att uppnå personliga mål, för att uppfylla löften. Mångainställningarna blir föråldrade vid denna tidpunkt och kan vara det farligt för människor. Därför rekommenderar psykologer att föräldrar tar uppfostran av sina barn på större allvar. Situationsbeteendet regleras huvudsakligen av det situationellafaktor och beror på deltagarna själva.
Interpersonell attraktion "bildas från en positiv känslomässig attityd hos människor till varandra. Det viktigaste ärutredningsarbete om studiet av interpersonell attraktionstartade på 1930-talet. forskarna J. Moreno ochT. Newcomb. Samtidigt gavs en bok ut i USAD. Carnegie Hur man skaffar vänner och påverkar folk. Senare Baserat på teserna i denna bok och teorin om Moreno och Newcomb, studien av interpersonell kommunikation i olika områden av det moderna livet.
Många forskare som har bedrivit forskning inom området mellanmänskliga relationer har blivit anhängare av teorin om bestämmande attraktionsfaktorer som fungerar som incitament. kommunikation. År 1970A. OchB. Lott utvecklade teorin om "kedja under fästen”, vars essens är utbytet av balansinformation, som är grunden för attraktionen. Pågående kommunikation, individer utbyter olika data och,efter att ha nått förståelse, skapa förutsättningar för interpersonellattraktioner. Senare utvecklades teorin om interpersonellt lärande.nostal attraktion - en modell av känslomässig förstärkning. I.P. PavLov introducerade logik och obus i teorin om mellanmänskliga relationer.fångst. Han föreslog att en associativ grund uppstodattraktionsnyheter om exempel på utveckling av reflexer hos hundar.
J. Homans avslöjat att socialt utbyte kan struktureras rirovat med hjälp av ekonomiska faktorer. Han förklarade mänskliga relationer i termer av koefficienten för utgifter och förvärv: det är naturligt för människor att söka vinst, och för det uppnå att de är villiga att betala vissa kostnader. Så här ser den teoretiska konstruktionen av interpersonell attraktion ut. Men denna teori innehåller inga justeringar för beteendeinstinktsom den äldsta och mest pålitliga metoden att etablera frånbär.
Problemet med konflikter inom socialpsykologin
Kommunikation som kommunikationsprocess börjar med ett gemensamt positivt beslut om informationsutbyte med en fortsatt fortsättning på själva kommunikationsprocessen. Ett obegränsat antal personer kan delta i det, som var och en måste bidra till att organisera fullständig och effektiv kommunikation. Informationsutbytet med ett stort antal deltagare i denna process bör avslutas med planering av gemensamma aktiviteter. I detta fall kan kommunikationen anses giltig.
Interaktionen mellan två deltagare anses vara enkel kommunikation, att involvera fler än tre deltagare är komplex. Deltagande i kommunikationsprocessen för flera grupper kan baseras både på ömsesidig förståelse och på konfrontation mellan dessa grupper. Konfrontation kan uttryckas i form av konkurrens. Det tydligaste uttrycket för konkurrens är konflikt. Socialpsykologi i studiet av konflikter involverar analys av sekundära sociopsykologiska aspekter (medvetenheten om konflikten av varje deltagare) och fördelningen av en viss klass av konflikter. För att fullgöra båda uppgifterna är det nödvändigt att ha ett adekvat konceptuellt forskningsschema som bör täcka konfliktens huvudsakliga egenskaper. Konfliktsituationer kan kännetecknas av struktur, dynamik, funktion, typologi.
Konfliktbegreppet kan definieras som konfrontation av divergerande synpunkter, åsikter om en viss situation. Varje konflikt innebär en negativ känslomässig upplevelse och smärtsamma konsekvenser. Oftast kan konflikten representeras som en kombination av tre huvudkomponenter.
Konflikten bygger på en motsättning, som är en följd av skillnader i intressen och idéer.
Varje konflikt påverkar värderingar som är viktiga för deltagaren, vilket kan orsaka negativa känslor, och känslor är det främsta hindret för öppen dialog.
Konflikter innebär förtydligande av personliga relationer, sökandet efter negativa egenskaper hos motståndare, etc.
Alla tre komponenterna i en konfliktsituation varierar beroende på styrkan i själva konflikten, föremålet, personligt
och professionella egenskaper hos deltagarna i konfliktensituationer.
Konfliktens struktur övervägdes av sociologer på olika sätt.nomu, men idag definieras följande komponenter:förekomsten av en konfliktsituation, närvaron av deltagare,konfliktobjekt (orsak till konflikt), utlösakonfliktutveckling och konfliktlösning. Tilldela hundradii konflikt: uppkomsten av en motsättning mellan individer damer; avslöja individers önskan att utveckla en konfliktsituation; individers medvetenhet om kärnan och källan till konflikten; manifestation av konfliktrelationer; identifiering av deltagare och parter i konflikten; "blekning" av konflikten.
M. Deutsch indelade konflikter idestruktiv Ochprodukt aktiva. Destruktiva konflikter är de somleda till separering av människor, vilket involverar ett stort antal studenterstnikov. Dessutom, i processen för konfliktutveckling, dess orsaker förekomsten förlorar sin mening, så det är ganska svårt att lösa en sådan konflikt. Det är destruktiv konflikt som bidrar till uppkomsten av stress och psykologisk sky obehag.
Produktiv konflikt uppstår som ett resultat av divergensåsikt om lösningen av specifika problem och påverkar inte personliga nya relationer. En sådan konflikt ger alltid ett resultat som är acceptabelt för alla deltagare. Erkännande av den korrekta lösningen som föreslagits av en av parterna kan vara början på samverkan. Mycket sällan destruktiv konflikten urartar till en produktiv.
Socialpsykologin studerar många varianter av konflikter och deras förlopp. Varje exempel på en konfliktsituation kan men mätt efter graden av konflikt, med elevens engagemangstnikov (intrapersonell, interpersonell, intergrupp,mellan en grupp och en person). Dessutom konflikterkan variera i nivåer: horisontell och vertikalnya. Enligt flödestiden, kortsiktig ochlånga konflikter. Källor kan också ligga till grundklassificering av konflikter: om konflikten uppstår i angresultatet av manifestationen av en individs personliga egenskaper, inte medacceptabel för andra, konflikt är subjektiv; Omolika verksamhetsområden berörs - konfliktobjektaktiva.
Många sociologer skiljer också mellan realistiska och icke-realistiska konflikter. De förra kännetecknas av att deltagarna försöker genomföra specifika planer, uppgifter, följa en välutvecklad plan. De senare har inget tydligt mål, deltagarna i en orealistisk konflikt försöker snarare bli av med den ackumulerade negativa känsloenergin, stressen och aggressionen. Efter att deltagarna uppnått målen löser konflikten sig själv.
Frågor och uppgifter för repetition
Förklara innebörden av termen "kommunikation".
Prata om mellanmänskliga relationer och implementeringkommunikation genom mellanmänskliga relationer.
Berätta om kommunikationens struktur.
Vad är den kommunikativa komponenten i kommunikation?
Vilka är hindren för kommunikation?
Nämn typerna av kommunikation, ge dem egenskaper.
Utvidga innebörden av den interaktiva komponenten i kommunikation.
Nämn de strukturella komponenterna i konflikten, ge demkort beskrivning.
Nämn typerna av konflikter, avslöja kärnan i varjesnäll.
Nämn de grundläggande kommunikationsmodellerna. Gekarakterisera dem, ge exempel för varje månadDelhi.
KOMMUNIKATIONSPSYKOLOGI 10.1
Kommunikation som ett förverkligande av allmänheten och mellanmänskliga relationer. Kommunikationens värde för individens och samhällets utveckling
Många sociologer och psykologer bestämmer graden av betydelse kommunikationsbroar i systemet för mellanmänskliga relationer Nomu, med hänsyn till detaljerna. Vissa föredrar att överväga kommunikation som grund för sociala relationer, andra - som konsekvenser av relationer. Det finns en åsikt att kommunikation är en återspegling av sociala relationer i människors medvetande och samhället i sig. Kommunikation kan ses som ett system osynliga sammanbindande trådar som korsar alla verksamhetssfärer mänskligheten, den bidrar till förverkligandet av det opersonliga nyh, konstanta och variabla relationer.
Kommunikationsprocessen beror på det medvetna och omedvetna nogo instinkter hos individen. Om medveten kommunikation uttrycks i specifika och förplanerade handlingar, så är demonen medvetet sker naturligt. Psykologer tenderar att betrakta kommunikation som en kombination av socialt och psyko chologiska instinkter. För socialpsykologer Kunskap är huvudkomponenten i individens utveckling. Delta ki kommunikation bestämmer ofta omedvetet sin plats i inter personliga förhållanden.
I kommunikationsprocessen tar en person på sig utförandet av någon interpersonell roll möjlig i systemet av gruppförbindelser Zey. Denna roll beror på påverkan av hans individuella psyko logiska egenskaper. Om en person har stark psykologiska egenskaper, sedan dess roll i interpersonell relationer kommer att motsvara begreppet "ledare", och vice versa - en psykologiskt svag person blir utföraren av rollen som "syndabocken". Uttrycket av personliga egenskaper i processen med rollspelskommunikation orsakar med nödvändighet svar. reaktioner från andra deltagare.
Interpersonella relationer uttrycks genom emo tioner. Inhemska socialpsykologer särskiljer tre typer
emotionella manifestationer av individen: affekter, känslor och känslor. Dessa manifestationer är mångfacetterade och varierar i uttrycksstyrka, vilket beror på situationen. Känslor brukar delas in i två grupper. Den första gruppen - konjunktiva känslor, som för människor samman, förenar deras mål och önskningar. Den andra gruppen - disjunktiva känslor, har destruktiv kraft och påverkar relationer negativt.
Sociala relationer består av mellanmänskliga relationer. Om mellanmänskliga relationer bygger på ömsesidigt förtroende och attraktion, så bygger PR på enheten av professionella och sociala mål, beroende på känslor och personliga åsikter.
Det moderna livet får oss att leta efter nya metoder för att bedöma kommunikation. Betydelsen av den forskning som utförs för detta ändamål är bra, eftersom analysen av sambandet mellan offentliga och interpersonella relationer gör det möjligt att förstå essensen av en person, dess landmärken i samspel med omvärlden, samt samma tillstånd i hans inre värld. Till skillnad från inrikes andra kollegor, västerländska forskare föredrar konceptet "kommunikation" termen "kommunikation". Men skillnaden i namngivning betyder inte en väsentlig skillnad, därför ca kommunikation och kommunikation är identiska.
Kommunikationens struktur. Kommunikativ kommunikationskomponent
Forskare identifierar många typer av strukturer kommunikationsturer. Strukturen är ganska vanlig, inklusive kommunikativa, interaktiva och perceptuella delar. Den kommunikativa delen av kommunikationsstrukturen innebär ett enkelt utbyte av information. Interaktiv del av allmän niya är baserad på interaktion mellan individer. Perceptuell del uttrycks i individens uppfattning och kunskap om varandra damer för att behålla den interaktiva delen av kommunikationen.
Den kommunikativa delen av kommunikation är privat utbyte av kodad information av individer med häll dess vidare användning, vilket endast är möjligt om båda deltagarna känner igen kodningssystemet information. Hinder som uppstår från kodning och av-
kodning, har ofta en social eller psykologisk grund ny. Information som hanteras av kommunikatörer kan vara olika till sin natur och i huvudsak: en begäran, en order, önskan, budskap, antydan.
De enklaste kommunikationsmodellerna - verbal Och aldrig balsal. Verbal kommunikation använder tal som en kodning. Icke-verbal - fyra grupper av medel i allmänhet niya: paralingvistisk och extralingvistisk, optokinetisk, samt proxemics och visuell kontakt.
Paralingvistiska och extralingvistiska medel kommunikation är olika tillägg för nära tal ki, med vars hjälp en person kan förmedla det semantiska färgen på ditt tal (pauser, hosta, töjande ord, etc.). Optisk-kinetisk kommunikation uttrycks genom gester, ansiktsuttryck. Proxemics organiserar kommunikation i rum och tid. Visuell kommunikation innebär visuell perception acceptans av varandra av de som kommunicerar.
G.D. Lasswell föreslagit en modell för kommunikationsprocessen sa, bestående av fem frågor.
1. Vem talar?
2. Vad rapporterar det?
3. Till vem?
4. På vilken kanal?
5. Med vilken effekt?
Den första frågan handlar om analysen av kommunal förvaltning. aktiv process, den andra är analysen av innehållet i meddelandet ny. Kärnan i den tredje frågan är att analysera publiken som meddelandena riktar sig till, den fjärde frågan syftar till att analysera kommunikationsmedlen och den femte frågan låter dig analysera resultatet av kommunikationen. Denna modell är demon strategier bildandet av kommunikationsprocessen.
Kommunikationsstrukturen innefattar begreppet "kommunikationsavstånd". ! Avståndet mellan att kommunicera kan vara offentligt, officiellt social affärsverksamhet, interpersonell och intim. Var och en av dem bestämmer avståndet som kommer att vara bekvämt för kommunikation. Offentligt avstånd (mer än 3,7 m) gör att du kan uppträda inför en stor publik. Officiellt affärs- eller socialt avstånd (från 1,2 till 3,7 m) är lämpligt för kommunikation mellan främlingar eller ytliga bekanta.
Interpersonellt avstånd (från 0,5 till 1,2 m) tyder på annat hård, vänlig kommunikation. Intimt avstånd, (från 0 till 0,5 m) är avsett för kommunikation av nära och kära människor.
Interaktiv del av kommunikationen betyder kommunikation dey inom yrkesverksamhet och kan vara operativa och konkurrenskraftiga. Kooperativ kommunikation innebär gemensam samordning av åtgärder. Vilken led som helst ny aktivitet bygger på frivilligt samarbete mellan deltagarna. Konkurrens är motsatsen till samarbete och är en form av konflikt.
Perceptuell del av kommunikation bygger på förståelse och ömsesidig uppfattning om varandra. Perception är den som vet process där analys och reflektion sker information mottagen genom sinnena om miljön levande värld..
Den kommunikativa komponenten i kommunikation anses vara ness av färdigheter, kunskaper, färdigheter, som med åldern börjar yut regress. Kommunikation inom något verksamhetsområde under hänvisar inte bara till informationsutbyte, utan också till parallellen utbildning och skaffa erfarenhet" "Kommunikativa komponenter utveckla förmågan att uppfatta en annan person som en jämlik partner i kommunikationen, förmågan att inspirera till förtroende, forma gemensamt tänkande, samt förutse förekomsten av konfliktsituationer. Kommunikativa komponenter innebär också konstruktiv kritik.
Samtidigt är all kommunikation associerad med uppkomsten av koma. kommunikativa barriärer som hindrar interaktionen utdelningar. Interaktionsbarriärer inkluderar motiverande ny, etiska barriärer och barriären för kommunikationsstilar. Dessutom finns det hinder för perception och förståelse: estetiska, co social position, negativa känslor, hälsotillstånd rovya, psykologiskt skydd, installation, dubbel, nezheönskan att kommunicera. Kommunikationen mellan människor är så mångfacetterad att det är ganska svårt att definiera tydliga gränser för barriärer.
Det moderna livet bidrar till att antalet kommunikationsbarriärer ökar. För att övervinna dem bör du lyssna på dig själv, forts roll sina känslor och beteende, oftare "sätta" sig själva en partners plats och överväga situationen från en objektiv punkt ki vision.
Fenomenet kausal tillskrivning. Fenomenet interpersonell attraktion
Teorin om kausal tillskrivning om tolkningar av kausalitet i processen för social perception bestämmer särskilt individens beteende som ett resultat av mental projektion. En viss bild av en person överlagras på egen hand, vilket resulterar i att denna bild uppfattas som autentisk. ny. Huvudelementet i orsakstillskrivning beaktas helheten av utseendet på en person och bilden som den är begåvad av omgivningen. Själva tillskrivningen på skriva en bild. Författaren till teorin om orsakstillskrivning lyatsya F. Hyder.
För att studera fenomenet kausal tillskrivning, min blev en teori E. Jones Och K. Davis, som fick reda på det och effektiviserat orsakerna till interpersonell tillskrivning. Teorin om kausal attribution ingår också i teorier D. Boema (självuppfattning), T. Kelly(sök efter orsakerna till beteendet).
Teorin om orsakstillskrivning bygger på tre teser.
1. Varje person försöker medvetet eller omedvetet förklara sina egna eller andras handlingar.
2. Alla mänskliga handlingar är naturliga.
3. Orsaksförklaringar har alltid en signifikant inflytande på människors sinnen.
Orsakstillskrivning tillämpas som en identifiering eller kategorisering som de viktigaste utvärderingskriterierna. Psykologer och psykoterapeuter ger råd när de utför ett kausalt attribut lita inte bara på personlig erfarenhet och kunskap, utan försök också att sätta dig själv i en identifierbar persons plats. Genom att observera en persons beteende under naturliga förhållanden kan man identifiera vilka känslor som råder i honom, vilka åtgärder en person kan vidta i nästa ögonblick. När miljön förändras kan människor ändra sitt beteende. I samma situationer använder många beteendemönster lärt sig genom uppväxt eller miljöpåverkan ing.
Särskilja beteende installation Och situationsanpassad. Det är trött mentalt beteende regleras utifrån dessa psykologiska himmelsinstallationer som användes i utbildningen
Interpersonell attraktion T. Newcomb. D. Carnegie Hur man skaffar vänner och påverkar folk. Senareområden av det moderna livet.
Många forskare som utförde forskning inom området mellanmänskliga relationer blev anhängare av teorin om determinanter. nant attraktionsfaktorer som fungerar som incitament kommunikation. År 1970 A. Och B. Lott
J. Homans uppnå att de är villiga att betala vissa kostnader. Så här ser det ut detta teoretiska konstruktion av interpersonell attraktion. Men denna teori innehåller inga justeringar för beteendeinstinkt. bär.
individ av sina föräldrar, vårdnadshavare, samhället, till vilken han tillhör. Installationsbarriärer hjälper eller hindrar en person för att uppnå personliga mål, för att uppfylla löften. Många inställningarna blir föråldrade vid denna tidpunkt och kan vara det farligt för människor. Därför rekommenderar psykologer att föräldrar tar uppfostran av sina barn på större allvar. Situationsbeteendet regleras huvudsakligen av det situationella faktor och beror på deltagarna själva.
Interpersonell attraktion "bildas från en positiv känslomässig attityd hos människor till varandra. Det viktigaste är utredningsarbete om studiet av interpersonell attraktion startade på 1930-talet. forskarna J. Moreno och T. Newcomb. Samtidigt gavs en bok ut i USA D. Carnegie Hur man skaffar vänner och påverkar folk. Senare Baserat på teserna i denna bok och teorin om Moreno och Newcomb, studien av interpersonell kommunikation i olika områden av det moderna livet.
Många forskare som har bedrivit forskning inom området mellanmänskliga relationer har blivit anhängare av teorin om bestämmande attraktionsfaktorer som fungerar som incitament. kommunikation. År 1970 A. Och B. Lott utvecklade teorin om "kedja under fästen”, vars essens är utbytet av balansinformation, som är grunden för attraktionen. I kommunikationsprocessen utbyter individer olika data och skapar, efter att ha nått förståelse, förutsättningar för interpersonell attraktion. Senare utvecklades teorin om inlärning av interpersonell attraktion - en modell för förstärkning av känslor. IP Pavlov introducerade logik och villkorlighet i teorin om interpersonella relationer. Han föreslog en associativ grund för uppkomsten av attraktion på exempel på utvecklingen av reflexer hos hundar.
J. Homans avslöjat att socialt utbyte kan struktureras rirovat med hjälp av ekonomiska faktorer. Han förklarade mänskliga relationer i termer av koefficienten för utgifter och förvärv: det är naturligt för människor att söka vinst, och för det uppnå att de är villiga att betala vissa kostnader. Så här ser den teoretiska konstruktionen av interpersonell attraktion ut. Men denna teori innehåller inga justeringar för beteendeinstinkt som den äldsta och mest pålitliga metoden att etablera från bär.
Problemet med konflikter inom socialpsykologin
Kommunikation som kommunikationsprocess börjar med ett gemensamt positivt beslut om informationsutbyte med en fortsatt fortsättning på själva kommunikationsprocessen. Ett obegränsat antal personer kan delta i det, som var och en måste bidra till att organisera fullständig och effektiv kommunikation. Informationsutbytet med ett stort antal deltagare i denna process bör avslutas med planering av gemensamma aktiviteter. I detta fall kan kommunikationen anses giltig.
Interaktionen mellan två deltagare anses vara enkel kommunikation, att involvera fler än tre deltagare är komplex. Deltagande i kommunikationsprocessen för flera grupper kan baseras både på ömsesidig förståelse och på konfrontation mellan dessa grupper. Konfrontation kan uttryckas i form av konkurrens. Det tydligaste uttrycket för konkurrens är konflikt. Socialpsykologi i studiet av konflikter involverar analys av sekundära sociopsykologiska aspekter (medvetenheten om konflikten av varje deltagare) och fördelningen av en viss klass av konflikter. För att fullgöra båda uppgifterna är det nödvändigt att ha ett adekvat konceptuellt forskningsschema som bör täcka konfliktens huvudsakliga egenskaper. Konfliktsituationer kan kännetecknas av struktur, dynamik, funktion, typologi.
Konfliktbegreppet kan definieras som konfrontation av divergerande synpunkter, åsikter om en viss situation. Varje konflikt innebär en negativ känslomässig upplevelse och smärtsamma konsekvenser. Oftast kan konflikten representeras som en kombination av tre huvudkomponenter.
1. Konflikten bygger på en motsättning, som är en följd av skillnader i intressen och idéer.
2. Varje konflikt påverkar värderingar som är viktiga för deltagaren, vilket kan orsaka negativa känslor, och känslor är det främsta hindret för öppen dialog.
3. Konflikter innebär förtydligande av personliga relationer, sökandet efter negativa egenskaper hos motståndare, etc.
Alla tre komponenterna i en konfliktsituation varierar beroende på styrkan i själva konflikten, föremålet, personligt
och professionella egenskaper hos deltagarna i konflikten situationer.
Konfliktens struktur övervägdes av sociologer på olika sätt. nomu, men idag definieras följande komponenter: förekomsten av en konfliktsituation, närvaron av deltagare, föremålet för konflikten (orsaken till konflikten), utlösandet av konflikten, konfliktens utveckling och lösning. Tilldela stadier av konflikten: uppkomsten av en motsättning mellan individer; avslöja individers önskan att utveckla en konfliktsituation; individers medvetenhet om kärnan och källan till konflikten; manifestation av konfliktrelationer; identifiering av deltagare och parter i konflikten; "blekning" av konflikten.
M. Deutsch indelade konflikter i destruktiv Och produkt aktiva. Destruktiva konflikter är de som leda till separering av människor, vilket involverar ett stort antal studenter stnikov. Dessutom, i processen för konfliktutveckling, dess orsaker förekomsten förlorar sin mening, så det är ganska svårt att lösa en sådan konflikt. Det är destruktiv konflikt som bidrar till uppkomsten av stress och psykologisk sky obehag.
Produktiv konflikt uppstår som ett resultat av divergens åsikt om lösningen av specifika problem och påverkar inte personliga nya relationer. En sådan konflikt ger alltid ett resultat som är acceptabelt för alla deltagare. Erkännande av den korrekta lösningen som föreslagits av en av parterna kan vara början på samverkan. Mycket sällan destruktiv konflikten urartar till en produktiv.
Socialpsykologin studerar många varianter av konflikter och deras förlopp. Varje exempel på en konfliktsituation kan men mätt efter graden av konflikt, med elevens engagemang stnikov (intrapersonell, interpersonell, intergrupp, mellan en grupp och en person). Dessutom konflikter kan variera i nivåer: horisontell och vertikal nya. Enligt flödestiden, kortsiktig och långa konflikter. Källor kan också ligga till grund klassificering av konflikter: om en konflikt uppstår som ett resultat av manifestationen av personliga egenskaper hos en individ som inte är acceptabla för andra, är konflikten subjektiv; om olika verksamhetsområden berörs är konflikten objektiv.
Många sociologer skiljer också mellan realistiska och icke-realistiska konflikter. De förra kännetecknas av att deltagarna försöker genomföra specifika planer, uppgifter, följa en välutvecklad plan. De senare har inget tydligt mål, deltagarna i en orealistisk konflikt försöker snarare bli av med den ackumulerade negativa känsloenergin, stressen och aggressionen. Efter att deltagarna uppnått målen löser konflikten sig själv.
Frågor och uppgifter för repetition
1. Förklara innebörden av termen "kommunikation".
2. Prata om mellanmänskliga relationer och implementering kommunikation genom mellanmänskliga relationer.
3. Berätta om kommunikationens struktur.
4. Vad är den kommunikativa komponenten i kommunikation?
5. Vilka är hindren för kommunikation?
6. Nämn typerna av kommunikation, ge dem egenskaper.
7. Utvidga innebörden av den interaktiva komponenten i kommunikation.
8. Nämn de strukturella komponenterna i konflikten, ge dem kort beskrivning.
9. Nämn typerna av konflikter, avslöja kärnan i varje snäll.
10. Nämn de grundläggande kommunikationsmodellerna. Ge karakterisera dem, ge exempel för varje månad Delhi.
Det finns ett organiskt samband mellan personlighet och mellanmänskliga relationer. Å ena sidan, även i de mest flyktiga interaktionerna finns det interpersonella reaktioner; mellanmänskliga relationer. Å andra sidan är själva utvecklingen av personligheten intrasslad i nätverk av mellanmänskliga relationer, och karaktären av mellanmänskliga relationer är förutbestämd av personlighetens natur. Involverade i interpersonell kommunikation förblir människor unika levande varelser. Reaktionerna hos var och en av individerna visar sig vara beroende av vissa egenskaper hos dem som de råkar komma i kontakt med. Karaktären av interpersonella relationer i varje enskilt fall beror på de individuella personlighetsdragen hos de personer som är inblandade i interaktionen, och dess spännvidd är ovanligt brett - från kärlek vid första ögonkastet till hat till graven. Som en del av studiet av socialpsykologi står vi inför insikten om att både sociala och mellanmänskliga relationer avslöjas och förverkligas just i kommunikation. Rötterna till kommunikation finns i individers själva materiella liv. Idag är det uppenbart för alla att under normala omständigheter förmedlas en persons förhållande till den objektiva världen omkring honom alltid av hans förhållande till samhället, till människor, d.v.s. ingår i kommunikationen
Utan kommunikation är det mänskliga samhället helt enkelt otänkbart. Kommunikation existerar samtidigt som en realitet av både sociala och mellanmänskliga relationer. Kanske var det därför Saint-Exupery målade upp en poetisk bild av kommunikation som "den enda lyxen som en person har."
Människors gemensamma livsaktivitet gör att de kommunicerar i en mängd olika interpersonella relationer, d.v.s. både i fallet med en positiv och i fallet med en negativ relation mellan en person till en annan. Detsamma gäller för sociala grupper. Kommunikation mellan grupper är oundviklig, även om grupperna är antagonistiska. En av de specifika formerna av kommunikation är krig.
Orsaken till kommunikationsstörningar är vanligtvis dissonans – en obalans mellan innehållet och kommunikationssättet. Det kan finnas många sätt att kommunicera eller, som de säger, behandlingen av en person med en person:
Mjuk eller hård;
Förnedrande eller upplyftande;
Överväldigande eller rättvist;
Uppmuntrande eller deprimerande;
Oförskämd eller artig;
Varm eller kall;
Tillgiven eller känslosam;
Att bilda behov av kommunikation eller undvika det osv.
Vi kan prata om olika kommunikationsnivåer:
Makronivå: kommunikation av en person med andra människor i enlighet med etablerade sociala relationer, normer och traditioner;
Mesonivå: kommunikation inom innehållsämnet, en gång eller flera;
Mikronivå: den enklaste kommunikationshandlingen.
Kommunikation är processen att etablera och utveckla kontakter mellan människor, genererad av behovet av gemensamma aktiviteter och inklusive utbyte av information, utveckling av en enda detalj av interaktion, uppfattning och förståelse av en person av en person.
Båda serierna av mänskliga relationer - både offentliga och mellanmänskliga - avslöjas och förverkligas just i kommunikationen. Sålunda ligger kommunikationens rötter i individers själva materiella liv. Kommunikation är förverkligandet av hela systemet av mänskliga relationer.
Leontiev: Under normala omständigheter förmedlas en persons relation till den objektiva världen omkring honom alltid av hans relation till människor, till samhället, d.v.s. ingår i kommunikationen.
I verklig kommunikation ges inte bara mellanmänskliga relationer mellan människor, utan också sociala, d.v.s. opersonlig till sin natur, relationer.
Olika relationer mellan en person omfattas inte bara av interpersonell kontakt: en persons position utanför den snäva ramen för interpersonella band, i ett bredare socialt system, där hans plats inte bestäms av förväntningarna hos individer som interagerar med honom, kräver också en viss konstruktion av ett system av hans anslutningar, och denna process kan också förverkligas endast i kommunikation. Utan kommunikation är det mänskliga samhället helt enkelt otänkbart. Kommunikation fungerar i den som ett sätt att cementera individer och samtidigt som ett sätt att utveckla dessa individer själva. Det är härifrån som kommunikationens existens följer på samma gång både som en realitet av sociala relationer och som en realitet av interpersonella relationer.
Varje serie av relationer realiseras i specifika former av kommunikation. Kommunikation som förverkligande av mellanmänskliga relationer är en process mer studerad inom socialpsykologi, medan kommunikation mellan grupper studeras mer inom sociologi.
Kommunikation, inklusive i systemet för mellanmänskliga relationer, tvingas av människors gemensamma liv, därför måste den utföras i en mängd olika mellanmänskliga relationer, d.v.s. ges både i fallet med en positiv och i fallet med en negativ inställning hos en person till en annan. Detsamma gäller karaktäriseringen av kommunikation på makronivå som genomförandet av sociala relationer.
Som representant för en viss social grupp kommunicerar en person med en annan representant för en annan social grupp och realiserar samtidigt två typer av relationer: både opersonliga och personliga.
9. Korrelation mellan begreppen "kommunikation", "aktivitet", "personlighet".
I ett antal psykologiska begrepp finns det en tendens att motsätta sig kommunikation och aktivitet.
E. Durkheim: samhället är inte ett dynamiskt system av aktiva grupper och individer, utan en samling statiska former av kommunikation. Kommunikationsfaktorn i bestämningen av beteende betonades, men rollen av transformativ aktivitet underskattades: den sociala processen i sig reducerades till processen för andlig verbal kommunikation.
Inhemsk psykologi: idén om enheten av kommunikation och aktivitet. En sådan slutsats följer logiskt från förståelsen av kommunikation som en verklighet av mänskliga relationer, förutsatt att alla former av kommunikation ingår i specifika former av gemensam aktivitet: människor kommunicerar inte bara i processen att utföra olika funktioner, utan de kommunicerar alltid i någon aktivitet, "om" det. Det är kommunikation som bildar gemenskapen av individer som utför gemensamma aktiviteter.
Naturen av detta förhållande förstås på olika sätt.
Lomov: aktivitet och kommunikation betraktas inte som parallella processer, utan som två sidor av en persons sociala existens; hans sätt att leva.
Leontiev: kommunikation förstås som en viss aspekt av aktivitet: den ingår i alla aktiviteter, är dess element, medan själva aktiviteten kan betraktas som ett villkor för kommunikation.
Kommunikation kan tolkas som en speciell typ av verksamhet. Inom denna synvinkel särskiljs två varianter av det: i en av dem förstås kommunikation som en kommunikativ aktivitet, eller kommunikationsaktivitet, som agerar självständigt i ett visst skede av ontogenesen, till exempel i förskolebarn och särskilt i tonåren (Elkonin). I den andra förstås kommunikation i allmänna termer som en av typerna av aktivitet (betyder främst talaktivitet), och i relation till den återfinns alla de element som är karakteristiska för aktivitet i allmänhet: handlingar, operationer, motiv, etc. (A.A. Leontiev)
Kommunikation
Introduktion
En analys av mellanmänskliga relationer som relationer som inte utvecklas någonstans utanför sociala relationer, utan inom dem, gör det möjligt att lägga tonvikt på frågan om kommunikationens plats i hela det komplexa systemet av mänskliga relationer med omvärlden.
Båda serierna av mänskliga relationer, både offentliga och personliga, förverkligas just i kommunikation. Således är kommunikation förverkligandet av hela systemet av mänskliga relationer.
Syftet med detta arbete är att överväga kommunikationsproblemet inom socialpsykologin. Hela detta problem är ett specifikt problem inom socialpsykologin.
Det första kapitlet beskriver kommunikation i systemet för mellanmänskliga relationer. Det andra kapitlet ägnas åt övervägandet av två inbördes relaterade komponenter - kommunikation och aktivitet. Slutligen, i det sista kapitlet, ges kommunikationens struktur; tre av dess inbördes relaterade aspekter beaktas här: kommunikativ, interaktiv och perceptuell. I synnerhet innehåller detta kapitel huvudbestämmelserna i relevanta teorier för inhemska och utländska psykologer.
Det bör noteras att det aktuella problemet är väl täckt både i den inhemska psykologiska litteraturen och i specialiserade tidskrifter.
1. Kommunikation i systemet för mellanmänskliga relationer
I verklig kommunikation ges inte bara människors mellanmänskliga relationer, det vill säga inte bara deras känslomässiga bindningar, fientlighet etc. avslöjas, utan PR, det vill säga opersonliga till sin natur, förkroppsligas också i kommunikationsstrukturen. Olika relationer mellan en person omfattas inte bara av interpersonell kontakt: en persons position utanför den snäva ramen för interpersonella band, i ett vidare socialt system, där hans plats inte bestäms av förväntningarna hos individer som interagerar med honom, kräver också en viss "byggnad" av systemet för hans anslutningar, och denna process kan endast implementeras i kommunikation. Utan kommunikation är det mänskliga samhället helt enkelt inte tänkbart. Kommunikation fungerar i den som ett sätt att cementera individer och samtidigt som ett sätt att utveckla dessa individer själva. Det är härifrån som kommunikationens existens följer på samma gång både som en realitet av sociala relationer och som en realitet av interpersonella relationer. Tydligen gjorde detta det möjligt för Saint-Exupery att teckna en poetisk bild av kommunikation som "den enda lyxen som en person har".
Naturligtvis realiseras varje serie av relationer i specifika former av kommunikation. Kommunikation som förverkligandet av mellanmänskliga relationer är en process som studeras mer inom socialpsykologin. Ibland finns det en tendens att sätta likhetstecken mellan kommunikation och mellanmänskliga relationer. Men även om dessa två processer är sammankopplade, kan man knappast hålla med om idén om deras identifiering. Kommunikation, inklusive i systemet för interpersonella relationer, tvingas av människors gemensamma livsaktivitet, därför måste den utföras i en mängd olika interpersonella relationer, det vill säga den ges både i fallet med en positiv och i fall av en negativ inställning hos en person till en annan. Typen av mellanmänsklig relation är inte likgiltig för hur kommunikationen kommer att byggas, utan den genomförs i specifika former, även när relationen är extremt förvärrad. Detsamma gäller karaktäriseringen av kommunikation på makronivå som förverkligandet av sociala relationer. Och i detta fall, oavsett om grupper eller individer kommunicerar med varandra som representanter för sociala grupper, måste kommunikationshandlingen äga rum, tvingas äga rum, även om grupperna är antagonistiska. Behovet av en sådan dubbel förståelse av kommunikation - i ordets breda och snäva bemärkelse - följer av själva logiken i att förstå sambanden mellan mellanmänskliga och sociala relationer.
2. Kommunikationsstruktur
Med tanke på kommunikationens komplexitet är det nödvändigt att på något sätt utse dess struktur, så att analys av varje element är möjlig. Kommunikationsstrukturen kan närma sig på olika sätt, liksom definitionen av dess funktioner. Inom inhemsk socialpsykologi kännetecknas kommunikationsstrukturen av att lyfta fram tre inbördes relaterade aspekter i den: kommunikativ, interaktiv och perceptuell. Den kommunikativa sidan av kommunikation, eller kommunikation i ordets snäva bemärkelse, består i utbyte av information mellan kommunicerande individer. Den interaktiva sidan består i organiseringen av interaktion mellan kommunicerande individer, det vill säga i utbyte av inte bara kunskap, idéer utan också handlingar. Den perceptuella sidan av kommunikation betyder processen för att uppfatta varandra av kommunikationspartners och upprättandet av interaktion på denna grund. Naturligtvis är alla dessa villkor mycket villkorade. Andra används ibland i mer eller mindre analog mening. Till exempel urskiljs tre funktioner inom kommunikation: informationskommunikativ, regulatorisk kommunikativ, affektiv-kommunikativ. Utmaningen är att noggrant analysera, inklusive på experimentnivå, innehållet i var och en av dessa aspekter eller funktioner. Naturligtvis existerar i verkligheten inte var och en av dessa aspekter isolerad från de andra två, och deras urval är endast möjligt för analys, i synnerhet för att konstruera ett system av experimentella studier. Alla aspekter av kommunikation som anges här avslöjas i små grupper, det vill säga i förhållanden med direkt kontakt mellan människor. Separat är det nödvändigt att överväga frågan om medel och mekanismer för interaktion mellan människor med varandra under villkoren för deras massaktioner. Sådana mekanismer inom socialpsykologin inkluderar traditionellt processerna för mental infektion, suggestion (eller suggestion) och imitation. Även om var och en av dem i princip är möjlig vid direktkontakt, får de mycket större, oberoende betydelse just i kommunikationssituationer mellan stora massor av människor.
I detta schema beaktas varken mekanismen, formerna eller funktionerna för kommunikation i den breda betydelsen av ordet som diskuterats ovan. I princip bör man till exempel tala om två serier av kommunikationsfunktioner: sociala och riktiga sociopsykologiska. Den praktiska socialpsykologin analyserar dock främst det sistnämnda, medan problemen förknippade med att förstå kommunikation i bredare mening helt enkelt inte ställs här. Detta förklaras av det faktum att, i den etablerade traditionen, dessa problem studeras i linje med andra discipliner, i synnerhet inom sociologi. Det är inte nödvändigt att betrakta detta som en stor fördel med psykologi. Men i detta skede av dess utveckling startade det praktiskt taget inte sådana problem.
Tänk på egenskaperna hos var och en av de valda kommunikationsparterna.
2.1. Den kommunikativa sidan av kommunikation
När de talar om kommunikation i ordets snäva bemärkelse menar de först och främst det faktum att man under gemensamma aktiviteter utbyter olika idéer, idéer, intressen, stämningar, känslor, attityder etc. Allt detta kan betraktas som information, och då kan själva kommunikationsprocessen förstås som en process av informationsutbyte. Härifrån kan vi ta nästa frestande steg och tolka hela processen för mänsklig kommunikation i termer av informationsteori. Detta tillvägagångssätt kan dock inte betraktas som metodologiskt korrekt, eftersom det utelämnar några av de viktigaste egenskaperna hos mänsklig kommunikation, som inte är begränsad till processen för informationsöverföring. För att inte tala om det faktum att detta tillvägagångssätt i princip bara fixar en riktning av informationsflödet, nämligen från kommunikatören till mottagaren (införandet av begreppet "feedback" ändrar inte kärnan i saken), det finns en annan betydande utelämnande här. I varje övervägande av mänsklig kommunikation ur informationsteoretisk synvinkel är bara den formella sidan av saken fixerad: hur information överförs, medan information under mänsklig kommunikation inte bara överförs utan också formas, förfinas, utvecklas. .
Därför, utan att utesluta möjligheten att tillämpa vissa bestämmelser i informationsteorin för att beskriva den kommunikativa sidan av kommunikation, är det nödvändigt att tydligt placera alla accenter och identifiera detaljer även i själva processen för informationsutbyte, som faktiskt äger rum i fall av kommunikation mellan två personer.
För det första kan kommunikation inte betraktas som att skicka information från något sändande system eller som att ta emot den av ett annat system, eftersom, till skillnad från den enkla "informationsförflyttningen" mellan två enheter, här har vi att göra med förhållandet mellan två individer, som var och en är ett aktivt ämne: ömsesidigt informera dem innebär att gemensamma aktiviteter inrättas. Detta innebär att varje deltagare i den kommunikativa processen också antar aktivitet i sin partner, han kan inte betrakta honom som ett objekt. Den andra deltagaren framstår också som ett subjekt, och därför följer det att när man skickar information till honom är det nödvändigt att fokusera på honom, det vill säga att analysera hans motiv, mål, attityder (förutom förstås analys och dina egna mål , motiv, attityder). Men i det här fallet måste det antas att som svar på den information som skickas kommer ny information att tas emot från en annan partner. I den kommunikativa processen är det därför inte en enkel ”förflyttning av information” som äger rum. Men åtminstone ett aktivt utbyte av det. Den huvudsakliga "ökningen" i det specifikt mänskliga utbytet av information ligger i det faktum att här spelar vikten av information en speciell roll för varje deltagare i kommunikationen. Information får denna betydelse eftersom människor inte bara "byter" betydelser, utan också strävar efter att utveckla en gemensam mening. Detta är endast möjligt om informationen inte bara accepteras, utan också förstås och förstås. Därför, i varje kommunikativ process, är aktivitet, kommunikation och kognition verkligen given i enhet.
För det andra bestäms arten av informationsutbytet mellan människor, och inte mellan till exempel cybernetiska enheter, av det faktum att partner kan påverka varandra genom ett system av tecken. Med andra ord innebär utbytet av sådan information nödvändigtvis en inverkan på partnerns beteende, det vill säga tecknet förändrar deltagarnas tillstånd i kommunikationsprocessen. Det kommunikativa inflytande som uppstår här är inget annat än en kommunikatörs psykologiska inverkan på en annan för att ändra sitt beteende. Effektiviteten av kommunikation mäts exakt av hur framgångsrik denna effekt var. Detta innebär (i viss mening) en förändring i själva typen av relation som har utvecklats mellan deltagarna i kommunikationen. Inget liknande händer i "rena" informationsprocesser.
För det tredje är kommunikativ påverkan till följd av informationsutbyte möjlig endast när den som sänder informationen (kommunikatören) och den som tar emot den (mottagaren) har ett enda eller liknande system för kodifiering och avkodning. I vanligt språk uttrycks denna regel i orden: "alla måste tala samma språk." Detta är särskilt viktigt eftersom kommunikatören och mottagaren hela tiden byter plats i den kommunikativa processen. Allt utbyte av information mellan dem är endast möjligt under förutsättning att tecknen, och viktigast av allt, de betydelser som tilldelats dem är kända för alla deltagare i kommunikationsprocessen. Endast antagandet av ett enda system av betydelser säkerställer partnerns förmåga att förstå varandra.
Mer L.S. Vygotsky noterade att "tanken aldrig är lika med den direkta betydelsen av ord." Därför måste kommunikanterna ha identiska - när det gäller ljudtal - inte bara lexikala och syntaktiska system, utan också samma förståelse för kommunikationssituationen. Och detta är endast möjligt om kommunikation ingår i något allmänt aktivitetssystem.
För det fjärde, under förhållandena för mänsklig kommunikation, kan ganska specifika kommunikationsbarriärer uppstå. Dessa barriärer är inte relaterade till sårbarheter i någon kommunikationskanal eller kodnings- och avkodningsfel. De är sociala eller psykologiska till sin natur. Å ena sidan kan sådana barriärer uppstå på grund av att det inte finns någon gemensam förståelse av kommunikationssituationen, orsakad inte bara av det olika "språk" som talas av deltagarna i kommunikationsprocessen, utan av de djupare skillnader som finns mellan partnerna. Det kan vara sociala, politiska, religiösa, yrkesmässiga skillnader, som inte bara ger upphov till olika tolkningar av samma begrepp som används i kommunikationsprocessen, utan också generellt sett en annan världsbild, världsbild, världsbild. Sådana barriärer genereras av objektiva sociala skäl, kommunikationspartners tillhörighet till olika sociala grupper, och när de manifesteras är inkluderingen av kommunikation i ett vidare system av sociala relationer särskilt tydligt. Kommunikation i det här fallet visar sin egenskap att det bara är en sida av kommunikationen. Naturligtvis genomförs kommunikationsprocessen även i närvaro av dessa barriärer, även militära motståndare förhandlar. Men hela situationen för den kommunikativa handlingen blir mycket mer komplicerad på grund av deras närvaro.
Å andra sidan kan kommunikationsbarriärer också vara av mer "rent" psykologisk karaktär: de kan antingen uppstå som ett resultat av kommunikanternas individuella psykologiska egenskaper (till exempel överdriven blyghet hos en av dem, den andras hemlighetsmakeri , närvaron av en egenskap hos någon som kallas "icke-kommunikativ") eller på grund av en speciell sorts psykologisk relation som har utvecklats mellan de kommunicerande människorna: fientlighet mot varandra, misstro, etc. I det här fallet kommer kopplingen som finns mellan kommunikation och relation, som naturligtvis saknas i cybernetiska system, fram särskilt tydligt.
Det bör tilläggas att själva informationen som kommer från kommunikatören kan vara av två typer: incitament och fastställande.
Incitamentinformation uttrycks i en order, rådgivning, begäran. Den är utformad för att stimulera någon form av handling. Stimulering kan i sin tur vara annorlunda. Först och främst kan det vara aktivering, det vill säga ett incitament att agera i en given riktning. Vidare kan det vara förbud, det vill säga också en impuls, men en impuls som tvärtom inte tillåter vissa handlingar, ett förbud mot oönskade aktiviteter. Slutligen kan det röra sig om destabilisering – missmatchning eller kränkning av vissa autonoma former av beteende eller aktivitet.
Att fastställa information visas i form av ett meddelande, det sker i olika utbildningssystem, det innebär inte en direkt förändring i beteende, även om i slutändan i detta fall den allmänna regeln för mänsklig kommunikation är giltig. Själva budskapets natur kan vara olika: måttet på objektivitet kan variera från en medvetet "likgiltig" ton i presentationen till införandet av explicita element av övertalning i själva meddelandets text. Varianten av meddelandet ställs in av kommunikatören, det vill säga av personen från vilken informationen kommer.
Överföring av all information är endast möjlig genom skyltar, mer exakt, skyltsystem. Det finns flera teckensystem som används i den kommunikativa processen, de kan bygga upp en klassificering av kommunikativa processer. I en grov uppdelning särskiljs verbal kommunikation (tal används som teckensystem) och icke-verbal kommunikation (olika icke-tal teckensystem används).
Verbal kommunikation, som redan nämnts, använder mänskligt tal som ett teckensystem, naturligt ljudspråk, det vill säga ett system av fonetiska tecken som inkluderar två principer: lexikal och syntaktisk. Tal är det mest universella kommunikationsmedlet, eftersom när man sänder information genom tal förloras innebörden av meddelandet minst av allt. Det är sant att detta bör motsvara en hög grad av gemensam förståelse av situationen av alla deltagare i den kommunikativa processen, som diskuterades ovan.
Med hjälp av tal kodas och avkodas information: kommunikatören kodar i processen att tala, och mottagaren avkodar denna information i processen att lyssna. För kommunikatören föregår betydelsen av information processen för kodning (yttrande), eftersom han först har en viss idé och sedan förkroppsligar den i ett system av tecken. För "lyssnaren" avslöjas innebörden av det mottagna meddelandet samtidigt med avkodningen. I det sista fallet är betydelsen av situationen med gemensam aktivitet tydligt manifesterad: dess medvetenhet ingår i själva avkodningsprocessen, avslöjandet av budskapets innebörd är otänkbart utanför denna situation.
Noggrannheten i lyssnarens förståelse av meningen med yttrandet kan bli uppenbar för kommunikatören först när det sker en förändring i "kommunikativa roller" (en konventionell term för "tala" och "lyssna"), det vill säga när mottagaren vänder sig om in i en kommunikatör och, genom sitt yttrande, låter dig veta hur han avslöjade innebörden av den mottagna informationen. Dialog, eller dialogiskt tal, som en specifik typ av "konversation" är en successiv förändring av kommunikativa roller, under vilken innebörden av talmeddelandet avslöjas, det vill säga fenomenet som betecknades som "berikning, utveckling av information" inträffar. .
Den kommunikativa processen är dock ofullständig om vi distraheras från dess icke-verbala medel.
Den första bland dem bör kallas det optisk-kinetiska systemet av tecken, som inkluderar gester, ansiktsuttryck, pantomimik. Denna allmänna motilitet hos olika delar av kroppen återspeglar en persons känslomässiga reaktioner, därför ger införandet av ett optiskt-kinetiskt system av tecken i en kommunikationssituation nyanser till kommunikation. Dessa nyanser visar sig vara tvetydiga när man använder samma gester, till exempel i olika nationella kulturer. Betydelsen av det optisk-kinetiska systemet av tecken i kommunikation är så stor att ett speciellt forskningsområde nu har dykt upp - kinetik, som specifikt behandlar dessa problem.
Paralingvistiska och extralingvistiska teckensystem är också "tillägg" till verbal kommunikation. Det paralingvistiska systemet är ett vokaliseringssystem, det vill säga röstens kvalitet, dess tonalitetsområde. Extralingvistiskt system - inkludering i
Liknande abstrakt:
Verbala kommunikationsmedel. Kärnan och principerna för kommunikation. Övertalning av samtalspartnern i hans synvinkel och benägenhet att samarbeta. Exempel på typer av kommunikationshinder: informationsbrist, stilistiska, sociokulturella skillnader.
Kommunikation som grund för mellanmänskliga relationer. Den kommunikativa sidan av kommunikation. Typer av information och kommunikationsmedel. Psykologi för interpersonell kommunikation. Socio-rollrelationer. Sociopsykologiskt klimat i teamet. Strukturen i små grupper.
En analys av den perceptuella kommunikationsprocessen, som visar att när en annan person uppfattas, uppstår en idé om honom och en känslomässig inställning till honom. Den interaktiva sidan av kommunikation som kännetecknar interaktionen mellan människor och organisationen av deras aktiviteter.
Behovet av kommunikation för en persons psykologiska utveckling, dess typer och funktioner. Kommunikationsnivåer enligt B. Lomov. Motiverande och kognitiva komponenter i kommunikationens struktur. Relationen mellan kommunikativa, interaktiva och perceptuella aspekter av kommunikation.
