Моральное издевательство на работе. Жертвы издевательств на рабочем месте сталкиваются с опасным видом стресса
Что может быть хуже, чем в 8 утра идти в школу с отчетливым ожиданием насмешек, тумаков от школьных хулиганов или злобного шушуканья первых красавиц своего 7-Б класса?
Что ж, есть вещи и похуже. Когда тебе 30+ лет и ты взрослый солидный человек, но идешь на работу все с теми же чувствами. Тебя там не любят и не смущаются это показывать. Детские ужасы вернулись, как Пеннивайз из кинговского «Оно». Вы снова становитесь несчастным подростком, который считает часы до окончания дня.
И если психологи почти единогласны относительно школьного буллинга (ребенка надо переводить в другую школу, и это оптимальное решение для родителей), то что делать взрослому человеку? Неужели искать другую работу?
Тысячеликий буллинг
Быть изгоем – незавидная роль. Буллинг не только обижает, но и насколько понижает самооценку, что его жертве начинает казаться: его злые коллеги в чем-то да и правы. А неспособность или неумение побороть проблему только усугубляет чувство собственной несостоятельности.
Поэтому первое, что стоит усвоить человеку, который оказался в такой ситуации: вы – не одни. Множество людей в таких же растерянных чувствах бороздят интернет, чтобы понять, что же с ними не так.
Вот одно из анонимных признаний на психологическом форуме: «…в любом коллективе находится какая-нибудь личность, которая один раз заденет меня, я промолчу, а потом и начинаются вечные насмешки и подколы. Самое обидное, что, видя мою беспомощность, и другие люди начинают меня травить. Мои жалкие попытки что-то ответить обидчику были настолько смешны, что это приводило к еще большим насмешкам».
Такая же проблема у другой героини: «Знаю, что на работе люди меня недолюбливают, некоторые за глаза называют странной, неадекватной. Некоторые не здороваются, как будто я пустое место, было даже, что открыто хамили. Так было в нескольких коллективах».
У буллинга тысяча лиц, и нет пола или должности. Стать его жертвой может кто угодно. Травить своего коллегу могут и те, кто выше его по службе, и те, кто ему вовсе не ровня. Насмешки и подколки могут исходить и от одного-единственного коллеги, и от группы «влиятельных» в вашем офисе людей. А перемывать косточки могут и вовсе по любым причинам – от «не такой» внешности до личной жизни.
Анонимно еще одна девушка признается, что не может отбить атаку коллег-мужчин, которые внезапно решили обсудить интимную сторону ее жизни: «Есть пара молодых людей, которые очень любят при всех съязвить на тему отсутствия у меня молодого человека. Я не хочу громко ругаться и выяснять отношения при всех, но как это прекратить? По мне видно, что меня обижают их слова. Или надо быть базарной бабой, чтобы не доставали?».
Но еще чаще женщины жалуются на своих коллег-женщин, которые могут объединяться в «стаи», чтобы дружить против кого-то: «Такие же девушки, как и я по должности, начали сводить сплетни против меня. Не ставят меня ни во что, не зовут меня принимать решение о подарках к дню рождения, не зовут меня покупать подарки. Я – как пустое место. Постоянно слышу, как они про меня разводят гадости, что я плохая, что им не нравится мой тон голоса…».
А вот итог буллинга всегда одинаковый. Пострадавшему настолько нехорошо, что это влияет и на его работоспособность, и даже на здоровье. «Из-за буллинга у меня расстроилось здоровье и морально мне очень тяжело», – признается девушка, которая интересуется на форуме, пора ли ей увольняться или пока потерпеть.
Но для ее «коллег» со схожими проблемами увольнение невозможно: «Я работаю бухгалтером, и меня травят на работе, в том числе руководство издевается и кроет бранными словами, делая неприличные намеки. Город у нас – «большая деревня», и с работой тяжело».
Увольнение – выход далеко не для всех. Но даже если вы рассматриваете его как крайнюю меру – всегда можно еще успеть побороться за свое место под офисной лампой.
Проблема для всех
В Украине о буллинге на работе начали говорить только в последние годы. Тем временем в США этой проблемой занимаются уже давно. Американцы заметили, что такие «детские», на первый взгляд, проблемы как буллинг и моббинг (и то и другое – по сути, синонимы, которые означают системную травлю в коллективе), оборачиваются гораздо большими убытками, чем можно предположить.
Брэди Уилсон, психолог-клиницист, который изучает именно такие проблемы на работе, еще в 1991 году написал в журнале Personnel Journal: «Психологическое насилие над работниками привело к потере миллиардов долларов. Психологические травмы, полученные на работе в результате моббинга, – более разрушительный фактор для работника и работодателя, чем все вместе взятые другие стрессы, относящиеся к трудовой деятельности».
По недавним подсчетам психологов, только в США 20 млн человек сталкиваются с плохими отношениями на работе. В 1998 году в Великобритании каждый шестой считал себя пострадавшим от офисных козней. Как результат – нервные и сердечные болезни.
Это потверждает Гэри Нэми, директор Института Workplace Bullying Institute: «Симптомов много, это могут быть и сердечные заболевания, и ухудшение работы иммунной системы, и беспокойство, и даже посттравматический стресс».
Аналогичных достоверных данных по Украине пока что нет. Но количество запросов на тематических форумах красноречиво подтверждает: мировая проблема дошла и до нас. Интересно, что люди, которые никогда не были жертвами буллинга сами, часто становились его свидетелями.
Комментаторы тематических форумов это подтверждают: «Я работаю 15 лет в одной фирме, по отношению к себе никогда ничего подобного не наблюдала, но вспоминаю – да, приходили неплохие люди, их делали мальчиками/девочками для битья, и они вынуждены были уйти».
Чаще всего жертвами офисной травли становятся новенькие сотрудники. Они могут слишком сильно отличаться поведением или стилем одежды, не вливаться в устоявшийся коллектив. И к тому же – часто не могут за себя постоять. А вот хищников, готовых на них наброситься, можно разделить на несколько типов.
Знать врага в лицо
Зачинщиком буллинга может стать вовсе не каждый человек – что в школе, что на работе. По версии Тима Филда, основателя самого популярного в мире ресурса про буллинг Bully OnLine, есть четыре основных типа коллег, наиболее склонных к травле ближнего.
Тип первый – «Искатель внимания». Как правило, это женщина, которая на первый взгляд кажется доброй и сострадательной. И поворачивается совсем другой стороной, как только что-то происходит вопреки ее желанию.
Тип второй – «Хочу быть». Представители этого типа очень амбициозны, но, к сожалению, не достаточно трудолюбивы или талантливы для реализации своих карьерных желаний. Все, что им остается при отсутствии перспектив – утверждаться за счет других.
Тип третий – «Гуру». Эти коллеги очень умны, как правило, в какой-либо технической области. Но у них плохо развиты эмпатия и эмоции, поэтому в общении они могут быть крайне неприятными людьми.
Тип четвертый – «Социопат». Эти люди очень преуспели бы в искусстве дворцовых переворотов. Но из-за отсутствия таковых – с удовольствием манипулируют коллегами, стравливают людей и совершенно не раскаиваются. Им просто нравится доставлять страдания другим.
Спусковым крючком для всех этих типов может стать, прежде всего, субъективная, личная неприязнь. Подпитывается буллинг сложившимися в коллективе традициями «испытывать на прочность» новеньких и терпимостью к этому начальства. Остальное похоже на снежный ком: жертвы достаточно обессилены, чтобы защититься.
Психологический терроризм коллег может длиться очень долго. По крайней мере, столько, сколько начальство будет закрывать глаза на кризисную ситуацию в коллективе. И тогда может быть только три развития ситуации: жертва увольняется, жертва остается мальчиком для битья или жертва справляется с ситуацией самостоятельно.
Самооборона: 7 важных правил
Первое правило офисного «бойцовского клуба» – никогда не поддерживайте буллинг. Например, если вы стали его свидетелем. Молчаливое согласие коллег – отличное удобрение для нездоровой почвы в коллективе. Тот, кто запасается попкорном, пока морально уничтожают его коллегу – может стать следующим.
Второе правило – самоирония. Работает на первых порах. Если вас только испытывают на прочность и наезды коллег не стали откровенно оскорбительными, хороший способ показать свою броню – посмеяться над собой вместе со всеми. Иронизирование над медлительностью или забывчивостью, некой наивной ошибкой – это реальная возможность самокритично парировать в стиле «Да, уж такой я!», а не пассовать, смущаться и убегать плакать в туалет. Важно не упустить ту грань, когда безобидное подтрунивание переходит в хамство. В таких случаях самоирония категорически запрещена.
Третье правило – жесткий отпор. Сработает не у всех. Жертвой буллинга априори становится человек более слабый, чем обидчики. Жесткий отпор (строгое замечание, ответное оскорбление и т.д.) может быть более-менее эффективным только против одиночного обидчика. Особенно, если он проверяет вас на прочность. Стоит учесть, что агрессивное поведение в ответ может только усугубить конфликт.
Четвертое правило – «самому стать психом». Его предлагает автор книги «Как разговаривать с мудаками» Марк Гоулстон (к слову – опытный психиатр). Больше всего подходит, если ваш обидчик имеет взрывной характер и все свои проблемы выливает на вас. Марк Гоулстон предлагает прежде всего увидеть проблему не в человеке, а в причине его поведения. И представить, что вы испытываете те же эмоции, скажем, агрессию. После того, как вы дадите человеку высказаться, не стоит проявлять никаких эмоций – ведь на них-то вас и пытаются вывести! Переведите разговор в рациональную плоскость – можно успокоить и этим удивить оппонента. Помогает только в тех случаях, когда нападают не на вас лично, а на ваши действия или работу.
Пятое правило – откровенный разговор. Надо вычислить главного зачинщика и поговорить с ним тет-а-тет. Скажем, на курилке. Откровенный разговор часто обескураживает предводителей буллинга. Главное – говорить серьезно, не волнуясь, глядя человеку прямо в глаза. Вполне возможно, что именно после этого смелого разговора ваш обидчик поймет, что вы сильная личность, и вы забудете обо всех проблемах на работе.
Шестое правило – найдите союзников. Если вы создадите свою «стаю» среди коллег, которые не относятся к вашим обидчикам – вы больше не будете в одиночестве. Нападать на вас будет сложнее.
Седьмое правило – жалуйтесь шефу . Это очень важное правило, обязательное к исполнению. Бесстрастно опишите свои проблемы в коллективе, которые мешают вам комфортно чувствовать себя на работе. Опытный и хороший шеф поймет, что это может повлиять на его бизнес, и в конечном счете он может потерять вас как специалиста.
То, как ведет себя начальник в конфликтной ситуации – будет главным ответом на главный вопрос, оставаться вам на этой работе или нет. Если шеф оставляет чувство безнаказанности у обидчиков и пускает все на самотек – травля не закончится никогда. А постоянные склоки – это верный показатель кризиса в компании, плохого менеджмента, при котором у людей остается время на интриги и в конечном счете – крайне пессимистичный прогноз для будущего этой компании.
Хотите ли вы оставаться на работе, где такое возможно? Если вы перепробовали все правила борьбы с буллингом и ничего не помогло – значит, клиническая ситуация этого коллектива очень серьезна, и не исправит его ничто. Начните новую жизнь в компании, куда захочется приходить по утрам. Вы будете счастливы так же, как ребенок, которому сказали, что он больше никогда не увидит своих школьных обидчиков.
Моя история связана с негативным опытом работы.
Факты искажать не стану, дабы читатели объективно восприняли всю картину происходящего.
А начиналось всё так…
Я будучи студентом - заочником последних курсов института устроился в одну крупную организацию. В лице моего начальства был молодой мужчина лет около 30-ти.
Моя работа заключалась в возне с разной документацией в офисе. Ко мне приставили наставника – тоже молодого мужчину в возрасте от 28-29 лет.
Первый день работы преподнёс мне неприятный «сюрприз».
При устройстве на работу в отделе кадров меня лично попросили заполнить мой пропуск с готового образца.
Я переписал всё один в один из образца в свой пропуск. Ну разумеется всё кроме персональных данных.
Без задней мысли отдал пропуск сотруднику отдела кадров. А тот попросил меня зайти в один кабинет, чтобы в моём пропуске поставили необходимые подписи.
Я отправился туда.
Захожу в кабинет. Вижу двух молодых парней лет около 30-ти.
Я объяснил, что я новый сотрудник.
В ответ на это один из них показал мне инструктаж – небольшую книжку. Он попросил меня ознакомиться с её содержанием.
Я взял книжку, начал её листать. Книжка оказалась довольно увесистой.
Я полистал её, кое-что почитал. И через несколько минут положил обратно.
Спросил у кого можно подписи поставить.
Один из этих типов подозвал меня к себе.
И просил меня, что я всё что ли уже прочитать успел?
Я сказал, что ознакомился с основным.
Он сказал, что вроде как сейчас спрашивать будет.
Другой же тип сразу заржал как осёл.
Тот с которым я разговаривал молча поставил все подписи и сказал: «Свободен!» Также он попросил оставить пропуск, чтобы фотографии вклеить.
После этого я направился к своему наставнику.
Прошло минут десять. Я беседовал с наставником по поводу работы.
И вдруг к нам в кабинет врывается один из этих типов из того самого кабинета.
Он подошёл ко мне и тычет мне в лицо моим пропуском.
Я в недоумении, ни чё понять не могу.
Он мне говорит с наездом на меня: « Ты из такой то службы?»
Я ответил, что не понимаю о чём он говорит.
Он опять мне этот вопрос задаёт.
И так раза три.
Далее он спрашивает, кто заполнял мне пропуск.
Я ему сказал про образец пропуска в отделе кадров.
А он с издёвкой начал прикапываться ко мне: « Ты не знаешь, где ты работаешь?»
И опять тычет мне в лицо моим пропуском.
Потом отошёл от меня в сторону и махнул на меня рукой.
После этого он мне сказал: « Вырезай фотографию. Потом снова ко мне зайди»
Вид у него был как у больного психа.
Решил оторваться на мне так я был младше его. Трус.
После этого он ушёл.
Мой наставник мне сказал: «Не обращай внимания. Он всё знает, кем ты работаешь»
После этого я понял, что неправильно заполнил в пропуске наименование организации, где я работал. Меня просто не предупредили в отделе кадров об этом.
Когда я вновь пришёл к этому типу в кабинет, он уже сидел лыбился глядя на меня и спокойно всё заполнил в пропуске как надо.
Идиотизм.
Началась моя адаптация к новой работе. Информации было много и поэтому я вынужден был всё важное записывать к себе в блокнот.
Начальник в начале рабочего дня давал мне разные поручения по работе. После этого я шёл к своему наставнику и пытался разобраться что к чему.
В таком темпе прошло недели две.
А вот дальше… А дальше началось самое интересное, чего я к сожалению никак не мог предугадать.
Дело было так.
Травля и запугивание на работе часто являются симптомом недостаточной корпоративной культуры. Издевательства в том или ином виде можно наблюдать практически в любом офисе или на производстве. Что делать, если выживают с работы? Как не стать жертвой моббинга?
К чему приводит террор на рабочем месте? Последствия моббинга
«Я теряю почву под ногами…», «Вся дрожу, входя в кабинет к начальнику», «Мне кажется, что стою над пропастью, не в силах шевельнуться» – вот такие высказывания приходится слышать от тех, кто стал жертвами явления, которое получило название – моббинг.
На самом деле, все не так просто, потому, что психологи в один голос утверждают:издевательства на рабочем месте приводят к болезням. Это и развитие симптоматики депрессивного расстройства, и появление фобий, и вегето-сосудистая дистония со всеми вытекающими последствиями – бессонницей, перепадами настроения, скачками кровяного давления. Это и беспочвенные придирки к родным и конфликты с ними, когда вконец вымотанная жертва моббинга приходит, наконец, домой.
Человек не может сконцентрироваться на выполнении поставленной задачей и хуже выполняет свои обязанности, как в офисе, так и в быту, страдает от хронических мигреней, остро реагирует на перемену погоды и многое-многое другое.
Как часто встречается моббинг
Цифра, на самом деле, заставляют задуматься. Так, по оценкам, например, швейцарских психологов, в стране число пострадавших от моббинга в настоящее время составляет 100000 (!) человек.
Обращаем ваше внимание на тот факт: приведенные цифры свидетельствуют о тех случаях, когда жертвы травли на работе обратились за профессиональной помощью, не в силах справиться с проблемой самостоятельно. А сколько жертв скрытых? Цифру смело можно увеличить вдвое.
Сплетни, склоки и террор – есть ли разница?
Постоянная стрессовая ситуация – это и появление проблем с физическим здоровьем, и удар по психо-эмоциональному состоянию. Это мы уже выяснили. Теперь предстоит разобраться – можно ли противостоять террору на работе?
Первое, что необходимо сделать – провести разграничение: это моббинг или просто банальные склоки& Сплетни и склоки, увы, характерны почти для любого коллектива. Варианты, когда коллеги пару минут пошушукались за вашей спиной, обсуждая новые сапоги, или начальник прочел мораль за файл, который был отослан не по адресу, ничего общего не имеют с террором. Но если некто, придя утром на работу, видит, что на его рабочем месте кто-то беззастенчиво рылся, стер документы в компьютере, разбил любимую чашку и т.д., то тут, без сомнения, речь идет уже о моббинге.
Обычно, такая жертва террора постоянно слышит что-то обидное в свой адрес. И это не просто беззлобные шутки или милые розыгрыши. Такие высказывания могут носить агрессивно-издевательский характер, например: «О, ты вышел на работу, а мы думали, что уже умер от гриппа».
Да, бывает даже так! Причем, такие взаимоотношения могут развиться внутри коллектива только, к примеру, между двумя его членами. А если конфликтные стороны – начальник и подчиненный, то дело принимает совсем плохой оборот. Когда шеф регулярно третирует подчиненного, противостоять невероятно сложно, так как подчиненный – целиком зависимое лицо. Психологи назвали этот феномен буллингом.
Причины моббинга и буллинга
Зависть
Самая распространенная причина банальна, это обычная . Чему завидуют?
Да всему! Молодости, красоте, обаянию, уму, способностям, удаче… Список бесконечен.
Если интересный молодой человек, полный честолюбивых замыслов, появляется в коллективе, где всем далеко за… То естественной реакцией будет элементарная зависть. А вдруг он меня обойдет в гонке по карьерной лестнице?
А теперь представим на миг. В уже сложившийся коллектив пришла умная, амбициозная, да еще с модельной внешностью девушка. Те, кто не добился особых успехов, не блещет ни умом, ни красотой, сразу объединятся в стайном инстинкте.
Психологи говорят, что часто начинает войну тот, кто таким способом пытается удовлетворить свои личные амбиции. С помощью в общем-то иллюзорного подчинения сотоварищей-негодяев и совместной травли, такой индивид, как и остальные члены «банды», самоутверждается. Все члены «стаи» при этом чувствуют себя значительными персонами. Но стоит подчеркнуть – для объекта травли часто выбирается наиболее морально слабый человек.
Непрофессионализм начальника
Там, где шефом не предусмотрено четкое распределение профессиональных обязанностей, моббинг – весьма частое явление. Почему?
Во-первых, людям просто нечем заняться. Маясь от безделья и не зная, как убить время, они ищут способ развлечься. А теперь представим – объекту травли это совсем не интересно, и он заинтересован в том, чтобы выполнять свою работу качественно. Результат? Правильно, издевательство.
«Ты выслуживаешься перед шефом», «Тебе что – больше всех нужно?» «Хочешь быть слишком хорошим?» – это примеры высказываний, ставшие классикой.
Интересный факт. Как утверждают исследователи, чаще всего травля на работе такого рода наблюдается, если продвижение по карьерной лестнице как раз невозможно без роли любимчика шефа.
Конкуренция
Бывает и так, что в коллективе относительно нормальная обстановка, но существует жесточайшая конкуренция. Причиной травли здесь не является какое-то индивидуальное неприятие человека. Он выступает скорее досадной помехой к возможному повышению в должности или на пути к получению более высокой зарплаты.
Кто чаще становится жертвой травли?
Конечно, случаи бывают самые разные, но определенный склад характера жертв тоже играет роль.
Это может быть:
✔ Склонность к жалобам на тяжелую жизнь, нытье.
✔ Закомплексованность, часто неосознанная.
✔ Напротив, осознанное стремление любой ценой выделиться, стать белой вороной.
✔ Природная угрюмость, нелюдимость.
✔ Странность поведения с точки зрения обычного обывателя.
Такие черты характера зачастую вызывают раздражение, как у начальства, так и у коллег по работе. Результат – стремление унизить, подмять под себя.
Моббинг как болезнь. Стадии развития
Не играет роли, кто именно стал жертвой издевательств и какая причина привела к этому явлению. Любая форма моббинга проходит свои стадии.
Нездоровая обстановка в коллективе – благодатная почва для террора
Если климат в коллективе оставляет желать для лучшего, то появление моббинга – вопрос времени. Высокая эмоциональная напряженность не может длиться долго. Возникает потребность найти объект для разрядки обстановки.
Наша жертва, которая имеет определенные черты характера, как нельзя лучше подходит для этой роли. Интересно, что дело не ограничивается простыми издевками. «Стая» входит во вкус, унижения становятся все более изощренными, вокруг несчастной жертвы образуется вакуум. В такой обстановке можно нормально выполнять свои обязанности? Понятно, что нет. Не слишком мудрый начальник не станет выяснять, в чем дело. Он, в свою очередь, выразит недовольство. Итог – увольнение.
Моббинг белый и черный
Психологи разделяют офисный террор на два вида:
✔ Белый моббинг
✔ Черный моббинг
Это не значит, что белый подвид чем-то лучше. В любом случае моббинг деструктивен по природе. Интересно, что такое явление имеет те же корни, что и троллинг в сети-интернет.
Белый моббинг – это действие исподтишка. В коллективе никто не признает, что действовал как последний негодяй в своем стремлении обидеть, а жертва выставляется человеком со слишком ранимым характером. Итог – жертва моббинга начинает думать: а вдруг я и вправду такой и такой?
Такой прессинг весьма коварен и не дает все более и более комплексующей жертве ни малейшего шанса на восстановление нормальных отношений.
Черный моббинг – провоцирование открытого конфликта. Выбранной жертве прямо дают понять, что она никто.
Инструменты офисной травли
Обычно в нездоровом коллективе прибегают к определенному набору инструментов для троллинга на работе. Мобберы, а именно так называют подобных субъектов, в упор не замечают коллегу, всячески игнорируя присутствие:
✔ не зовут вместе пить кофе и сплетничать;
✔ не приглашают в гости, на корпоративы, в поездки;
✔ не разговаривают по рабочим моментам;
✔ неоправданно придираются по любому поводу.
Внимание! Особый инструмент моббинга – сознательное дезинформирование. Такой способ применяется обычно чаще в отношении новичков, которые не всегда в курсе дела. Последующее увольнение жертвы – нередкое следствие подобных действий моббера.
Как правильно себя вести при офисном терроре? Немедленно пресекайте издевательства
Первый и самый действенный рецепт для новичков
При первых же признаках травли на работе следует немедленно и твердо пресечь попытки издевательств. Не сделать этого – значит, стать постоянной мишенью для выстрелов.
Остальные универсальные правила, которые следует взять на заметку
1. Отучиться от привычки хвастаться. Таким образом, можно пресечь ответную зависть. Не стоит вспоминать про свои поездки за границу, богатого поклонника и т. п.
2. Сразу принять законы, по которым коллектив жил до вашего прихода.
3. Заручиться поддержкой лидера коллектива. Здесь не идет речь о лести и тому подобном. Проявите мудрость!
4. Научиться держать язык за зубами.
5. Не показывать своей негативной реакции в случае замечания.
6. Не быть безответным и слабым по натуре.
Внимание! В случае необоснованного замечания или открытого издевательства ни в коем случае не молчать. Стоит прямо задать вопрос:
Что вы хотите от меня? Я вам не понравился? Чем, разрешите узнать?
Цель — показать, что вы не собираетесь терпеть такую ситуацию.
Юмор против моббинга
✔ Вы должны выявить свои сильные и слабые стороны, усилить те черты характера, которые помогают выжить в социуме и усилить слабые стороны.
✔ Нападки, которые не являются моббингом в чистом виде, можно просто наплевать. Более жесткие проявления офисной травли пресекаются, но при этом нельзя показывать, что действия моббера вас ранят. Часто, не увидев ответной реакции, негодяй быстро оставляет в покое свою жертву.
✔ Хорошим решением заручиться поддержкой других членов коллектива, попробовать создать свою команду единомышленников и вместе противостоять тирану.
✔ Ну, а самый действенный рецепт – это смех, юмор. Тонко и умно высмеяв моббера, вы быстро отобьете у него охоту издеваться. Таким образом вы нивелируете значимость ситуация для вас. Самое же ужасное для офисного тирана – это выглядеть униженным и смешным.
И напоследок. Мы уже говорили, что моббинг практически невозможен в коллективе, которым руководит мудрый начальник. Быстрое разрешение любой конфликтной ситуации, создание рабочей атмосферы – это вопросы, которыми обязан заниматься уважающий себя руководитель. Нормальные взаимоотношения в коллективе не могут возникнуть сами по себе!
Ирина ЛАЗУР, журналист и писатель в «Элегантная Вселенная», специально для Леди-Шеф.Ру
Положите ваше здоровье в ваш карман и не показывайте его никому
Насколько бы не была сильна ваша личность, никто не застрахован от проблем с психическим здоровьем. Невысказанный гнев и страх может привести к депрессии даже у вполне нормальных людей. Если вы читаете это в данный момент, значит, вы ещё можете уклониться от издевательств.
Всегда контролируйте уровень стресса. Старайтесь, чтобы ваш стресс не перешёл в фазу «зацикливания». Если вы чувствуете, что вы на грани, посоветуйтесь с семьёй, друзьями и психологом.
Избегайте встречи с глазу на глаз с теми, кто над вами издевается, особенно, если вы уже жаловались на издевателя, и он в курсе.
Всё документируйте
Ведите заметки того, что вы сказали, и сделали, и то, что другие говорили и делали.
Храните заметки, электронные письма и другие документы, которые помогут вам доказать издевательства.
Особенно, если над вами издеваются лицом к лицу, рассмотреть возможность использования карманного диктофона или (смартфона), чтобы получить дословную запись.
Подумайте и разработайте стратегию
Помните, что в жизни есть вещи, которые можно контролировать, и влиять на них, и есть вещи, с которыми вы ничего не можете сделать. В конечном счете, единственное, что вы можете контролировать, так это вы сами. Попытка убедить своего работодателя действовать ответственно может оказаться бессмысленной и очень болезненной, но это в ваших интересах, чтобы попытаться не беспокоиться об этом, если попытка не сработала. Сосредоточьте свое внимание на том, что вы можете сделать и делайте это.
Существует риск, что любые ошибки, сделанные вами в результате травли, любые промахи могут быть использованы организатором травли, чтобы дискредитировать вас. Почти все, что издевающийся над вами бросает на вас разработано, чтобы спровоцировать реакцию, которая может быть использована против вас.
Поймите это и избегайте непосредственного реагирования на подобные провокации;
Всегда действуйте разумно и при этом, контрастируйте эмоциями с оскорбляющим, если он кричит на вас, изобразите скуку или зевок, если он говорит язвительным тоном, изображайте радость и рассказывайте положительные новости на отвлечённые темы.
Согласитесь, что это, вероятно, не достаточно, чтобы остановить оскорбителя;
Помните, что есть ещё вы сами, кроме вашей работы, и постарайтесь не принимать это слишком серьезно;
Помните, что как только вы решите, что сможете противостоять издевательствам, вы можете быть в начале »долгого пути»;
То, что вы будете жаловаться и искать поддержки со стороны других менеджеров или «членов профсоюза», это тоже не всегда работает.
Если они дали вам надежду, что они верят вам или поддерживают вас, не живите в надежде, что они действительно будут поддерживать вас.
Воспользуйтесь поддержкой от нейтральных третьих лиц, кто не участвует в конфликте.
Получите некоторую помощь от этих людей, но помните, что их интересы и личные качества могут поменяться.
Рассмотрите, кто может содействовать издевательствам над вами, и избегайте доверять им.
Рассмотрите политику и методы управления вашего работодателя, и убедитесь, что вы будете следовать им, и поощряйте других делать то же самое;
Будьте на 100% справедливыми и разумными, даже когда начальник стоит на своем;
Всегда сохраняйте свое достоинство и будьте «убийственно» вежливыми, даже в условиях грубости;
Если у вас есть надежный приятель, берите его с собой в качестве свидетеля на любые разговоры с начальством, но это тоже не всегда работает. Если у вас нет спутника, которому можно доверять, убедитесь, что у вас есть хотя бы аудио-рекордер;
Помните, что все, что вы пишете, говорите и делаете, в один прекрасный день будут обсуждаться в суде или на публике, поэтому убедитесь, что ваши действия оправданны. Не показывайте записи, которые вы хотите показать на публике;
Ведите записки на блокноте или лучше с помощью диктофона полуофициальных заседаний, потому, что протоколы таких часто содержат пропуски и много недосказанного. И держите все эти записи от посторонних глаз. Начальство обычно воспринимает это как недоверие.
Если вы пытались сделать всё вышеперечисленное, и что-то не получается, серьезно рассмотрите вопрос об изменении места работы.
По результатам исследований, проведенных среди сотрудников 15 стран Европы, каждый год 12 млн. (8% всех сотрудников) подвергаются моббингу.
Начальник регулярно и необоснованно на Вас кричит и грозит увольнением. Критикует с использованием ненормативной лексики. Коллеги сплетничают за Вашей спиной и отпускают неуместные шутки. Атмосфера на работе стала невыносимой, и эти действия происходят, по крайней мере, один раз в неделю и длятся в течение длительного периода времени, тогда вероятно всего Вы подверглись моббингу.
Что такое моббинг?
Это враждебное и неэтичное поведение на рабочем месте, направленное против одного или нескольких человек.
Моббинг влечет за собой серьезные последствия. Подвергшись такому издевательству человек, может стать неспособным не только к работе в этой организации, но и выполнять в дальнейшем профессиональные обязанности. Возникают психосоматические расстройства, головные боли, бессонница, депрессия и беспокойство. Заболевания кожи, язвенная болезнь, инсульт, бронхиальная астма, повышение мышечного тонуса — это также частые последствия переживания издевательств. Снижается самооценка и компетентность, способность устанавливать и поддерживать межличностные отношения. Все это может привести, к тому, что человек изолируется от общества и закроется в себе. Шведские статистические данные показывают, что в течение одного года, из-за психологического насилия на работе, совершаются 10-20% самоубийств.
Не рассчитывайте, что ситуация сама по себе успокоится и все наладится. Начните действовать немедленно.
Порядок действий
Попробуйте поговорить с моббером. Требуйте, чтобы он обосновал претензии к Вашей работе, чтобы критика была конкретная, и не касалась Вашей личности. Не позволяйте оскорблений в свой адрес.
Выполняйте свои обязанности более добросовестно, чтобы не дать повода для претензий относительно количества и качества Вашей работы.
Попробуйте обсудить с коллегами сложившуюся ситуацию, Вы обязательно найдете среди них кого-нибудь, кто Вас поддержит.
Научиться сохранять спокойствие, независимо от нахлынувших эмоций, покажите свое безразличие, улыбайтесь и отвечайте с юмором, не отвечайте агрессией.
Снимайте нервное напряжение. Больше смейтесь, ешьте полезную пищу, займитесь йогой. Позвольте себе удовольствия. Используйте техники релаксации и психологической защиты. Перенесите свои переживания на бумагу, это позволит Вам выпустить пар и отделить факты от эмоций.
Не бойтесь рассказать о психологическом терроре родственникам или друзьям. Вам будет легче справится с этой проблемой. Ни в коем случае ни допускайте у себя чувства вины. Вы ни в чем не виноваты и не заслуживаете подобного обращения.
Не можете сами справиться с эмоциями и стрессом, обратитесь за помощью к психологу. Если совсем невыносимо – меняйте работу! Ваше здоровье и жизнь ни стоит никакой работы.
